Nõustamisele pöördujale

Asukoht

Avitase OÜ pakub finants- ja võlanõustamist ("nõustamine") Kagu-Eestis. Nõustamine toimub Valgas, Põlvas ja Võrus*. Vajadusel ja võimalusel on võimalik nõustamist läbi viia ka veebi teel. 

*Üldjuhul korraldab nõustamisele tulemiseks transpordi Klient.

Esmane pöördumine

Nõustamisele on võimalik tulla kohaliku omavalitsuse suunamise kaudu ja meie meilile kirjutades. Esialgu lepime Kliendiga kokku nõustamisaja, mille jooksul kaardistame olukorra, Kliendi konkreetsed soovid ja võimalused ning seejärel järgmised sammud. Aja broneerimisel antakse Kliendile täpsed juhised esmasele nõustamisele pöördumiseks vajalike dokumentide, informatsiooni jms kohta.

NB! Nõustamisele saajate arv on piiratud. Me ei saa garanteerida kindlat ja kohest nõustamisele saamist. Vajadusel ja võimalusel pannakse Klient ootejärjekorda.

Nõustamise sisu ja olulised tingimused

Nõustamise jooksul pakume Kliendile tõhusat ja usaldusväärset abi. Klienti saame oma pädevuste piires aidata ning anda nõu näiteks kohtusse antud võlanõuete, elatisnõuete, täitemenetlustega seonduvate küsimuste ja muu sellise osas. Lisaks tegutseb nõustaja Annika Rau ka usaldusisikuna ning saab seega nii füüsilise isiku maksejõuetusmenetluse, võlgade ümberkujundamise menetluse kui pankrotimenetluse raames abi pakkuda.

---

Peale esmast nõustamist jätkub teenus vastavalt nõustaja ja Kliendi kokkuleppele . 

Ettenähtud nõustamisaegu on piiratud koguses, mistõttu ootame Kliendilt koostööd ja ausust. Nõustamisaja tühistamiseks saate vajadusel meiega ühendust võtta meili, helistamise või SMS-i teel. Tühistamise soovist ja selle põhjustest peab Klient teada andma esimesel võimalusel, et meie saaksime pakkuda vabanenud aja järgmisele Kliendile. Tühistamise korral pakume Kliendile üldjuhul esimest vaba aega, kuid palume arvestada sellega, et uue aja broneerimine sõltub vabade nõustamisaegade saadavusest. 

NB! Juhul, kui Klient ei ilmu nõustamisele või teavitab tühistamisest vähem kui 24 tundi enne nõustamisaega ning mitteilmumine pole piisavalt põhjendatud, on Avitase OÜ-l õigus keelduda edasise teenuse osutamisest ja esitada Kliendile 100 % hinna ulatuses arve.

Hea teada

• Nõustamine ei ole õigusabi

Nõustamise eesmärk ega sisu ei ole Kliendi õiguslik, sh. kohtulik esindamine või juriidiliste probleemide lahendamine. Meil on õigus ja kohustus teavitada Klienti kui olukorra lahendamine ei ole meie pädevuses ning suunata võimalusel Klient edasi pädeva isiku poole.

• Info saame kiiremini kätte meili teel

Helistades ning SMS-i teel on nõustajat üldjuhul (eriti esmasele nõustamisele pöördudes) keerulisem kätte saada, mistõttu palume selleks, et informatsioon või küsimused kindlasti meieni jõuaks, ühendust võtta e-posti teel. Lisaks jõuab meili teel informatsioon ka assistendini.

• Nõustamist pakub vaid nõustaja Annika Rau

Nõustamisteenust pakub Annika Rau, kellel on vastav haridus, kogemus ja oskused. Annika assistendiks on Elizabeth Samma, kes eelkõige abistab Annikat tööülesannete täitmisel oma pädevuste piires. Assistent võib muuhulgas võtta klientidega ühendust telefoni või e-maili kaudu. Assistendil on õigus ja kohustus jätta vajadusel ning Klienti sellest teavitades Kliendi küsimused vastamata, et garanteerida õige ja asjakohane nõu või vastus.

• Kliendilt ootame koostööd ja mõistvat suhtumist

Kliendilt ootame eelkõige meie töö ja aja austamist. Nõustamine ja sellega seonduvad tööülesanded eeldavad, et Klient teeb meiega maksimaalselt ja aktiivselt koostööd. Meil on õigus keelduda teenuste osutamisest juhul, kui Kliendi teadliku tegevuse tõttu ei saa me meie standarditele vastavat abi pakkuda. 

Klientidelt ootame mõistvat suhtumist küsimuste lahendamiseks kuluva aja ja Kliendile pakutavate lahenduste osas. Lahenduste leidmisele ja läbiviimisele kulub aeg, mis võib osutuda oodatust pikemaks. Olenevalt töömahust ja Kliendile osutatavast abist, võib esineda olukordi, kus peame paluma Kliendilt kannatlikku meelt ja usaldust. Läheneme igale Kliendile ja tema murele individuaalselt ning leiame personaalselt temale parimad võimalikud lahendused. Oma töös ei saa me garanteerida ühte kindlat tulemust või Kliendi soovide täielikku täitmist, sest olukorrad on erinevad ja tulemused sõltuvad tavaliselt konkreetse juhtumi asjaoludest. Omalt poolt lubame alati anda endast parima, et pakkuda Kliendile kõige professionaalsemat ja sobivaimat teenust.